¿Cómo saber cuántas líneas de Bitel tengo a mi nombre?

hace 1 año · Actualizado hace 1 año

Cómo saber cuántas líneas de Bitel tengo a mi nombre

Siempre es bueno conocer cuántas líneas puedes tener registrada a tu nombre en una operadora, para ver si de repente aparece una que no has contratado y puedas iniciar un procedimiento de cuestionamiento de titularidad. En esta oportunidad, te indicaremos cómo hacer está comprobación en Bitel.

¿Cómo saber cuántas líneas de Bitel tengo a mi nombre?

Para obtener este dato solo tienes que ingresar a la plataforma virtual de la operadora.

  • Ingresa al enlace
  • En “Búsqueda” selecciona el tipo de documento,
  • Introduce el número del documento seleccionado
  • Marca la casilla “No soy robot”
  • Presiona el botón “Buscar”
  • El sistema te informará cuántas líneas Bitel están registradas a tu nombre.

¿Qué hago si encuentro líneas prepago que no he contratado?

Si en la búsqueda encuentras servicios móviles prepago registrados a tu nombre y que no reconoces haber contratado con Bitel; de acuerdo con lo previsto por el OSIPTEL, tienes derecho a iniciar un procedimiento de Cuestionamiento de Titularidad.

¿Qué hago si Bitel me quiere cobrar por un servicio pospago que no he contratado?

Si Bitel te quiere cobrar por un servicio móvil pospago o control que no reconoces haber contratado, de acuerdo con lo dispuesto por el OSIPTEL, tienes derecho a presentar un reclamo ante la empresa operadora, bajo el concepto de Contratación no Solicitada.

¿Cómo funciona la portabilidad numérica en Bitel?

Si quieres cambiarte a Bitel a través de la portabilidad numérica tienes dos opciones:

Potabilidad control

  • Ingresa a https://tienda.bitel.com.pe/plan/portabilidad/Ilimitado39_9C
  • Elige el plan:
  • Básico de S/ 19.90.
  • Estudiante de S/ 29.90
  • Ilimitado S/ 29.90. Y recibe el doble de megas de alta velocidad por 6 meses.

Portabilidad Prepago

  • Ingresa a https://recarga.bitel.com.pe/#/recharge/checkout
  • Haz tu recarga.

¿Cuánto tiempo demora la portabilidad numérica en Bitel?

El trámite de portabilidad numérica en Bitel se realiza en un plazo máximo de 24 horas de presentada la solicitud de portabilidad, salvo los casos en que la solicitud de portabilidad sea presentada el domingo o feriado, o el día previo a éstos. En el caso de los Clientes Especiales (abonado que cuenta con un contrato que incluye más de 10 números telefónicos) la portabilidad se realizará en un plazo máximo de 4 días calendario.

¿Si me cambio a Bitel, también debo cambiar de chip?

Sí, tienes que adquirir un nuevo chip de Bitel, porque cada operadora tiene su propia red y puede haber restricciones en el acceso.

¿Si me cambio a Bitel, puedo mantener el plan tarifario de la anterior operadora?

No. Es una nueva relación contractual cuyo plan tarifario es independiente del anterior, tanto en tarifas como en características.

¿Me quedaré sin servicio mientras dure el trámite de la portabilidad a Bitel?

No, siempre tendrá habilitado el servicio, salvo en el momento en que se produzca el cambio. Este período sin servicio durará como máximo 3 horas, entre las 0:00 horas y las 6:00 horas de la fecha programada para la ejecución de la portabilidad.

¿Cuántas veces puedo portar mi número?

No hay límite. Sin embargo, para portar el número se requiere que, entre cada trámite de portabilidad, transcurra un periodo mínimo de 2 meses, plazo que se cuenta a partir de la habilitación del servicio con el nuevo operador.

¿Cuál será el costo para el abonado por ejercer el derecho a la portabilidad de su número telefónico?

El trámite de la portabilidad es gratuito para el abonado. Sin embargo, en el caso del servicio móvil, el abonado deberá asumir el costo por la adquisición del nuevo chip (Sim Card), y en caso lo decida o sea necesario, el costo por la adquisición de un nuevo equipo terminal que sea compatible con la red del operador al cual desea cambiarse.

¿Es lo mismo migración y portabilidad?

No. Migrar es el cambio de plan dentro de tu misma empresa, la portabilidad es cambiar de empresa operadora manteniendo tu mismo número.

La solicitud de migración, en el caso de Bitel podrá ser presentada vía telefónica, llamando al 123 o desde el 930 123 123 (desde cualquier operador con costo); o en forma personal (verbalmente o por escrito) en un centro de atención a usuarios.

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Eduardo Ramírez

Abogado y periodista, especialista en derecho procesal y registral. El compromiso con nuestros clientes se expresa en un apego a los valores propios de un ejercicio íntegro del derecho, lo que nos ha permitido ganar su confianza, y hoy día, nuestros clientes son nuestra mejor carta de presentación.

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