Cuál es el teléfono de Aquafono Sedapal y otras formas de atención al cliente

Dentro de los objetivos principales de SEDEPAL está la modernización de la gestión empresarial de la empresa, ello pasa por establecer canales de comunicación óptimos con los usuarios. Uno de estos canales es Aquafono y otras formas de atención al cliente que, a continuación, te detallamos.

¿Qué es Aquafono SEDAPAL?

Aquafono es el servicio telefónico de SEDAPAL, creado con la finalidad de brindar adecuada y oportuna atención a los diversos requerimientos de sus clientes, sin que tengan que desplazarse hacia las oficinas de la empresa.

¿Cuál es el número de Aquafono SEDEPAL?

El número de Aquafono es el (01) 317 8000

¿Quién atiende Aquafono SEDAPAL?

Personal especializado que se apoya en un sistema de respuesta de voz interactiva, para atender las consultas y solicitudes de los usuarios a través de la línea telefónica.

OTRAS FORMAS DE ATENCIÓN

¿Qué otra forma de atención para sus clientes tiene SEDAPAL?

Además de Aquafono, SEDAPAL dispone de otras formas de atención para sus clientes como:

Aquanet

Es la oficina virtual de SEDAPAL. La afiliación es gratuita e inmediata por parte de los usuarios (titulares o inquilinos).

• Ingresa a “Aquanet” https://webapp16.sedapal.com.pe/socv/#/iniciar-sesion.
• Ingresa a la opción: “Registrarse aquí”, y sigue los pasos indicados.
• Ten a la mano, el número de suministro y los datos de 2 recibos.
• Una vez concluido el registro, SEDAPAL te remitirá un correo electrónico que deberás abrir para confirmar el proceso.

Desde Aquanet puedes:

• Consultar tus saldos.
• Revisar recibos anteriores.
• Consultar consumos anteriores.
• Imprimir recibos simples.
• Verificar gráfico de tus consumos históricos.
• Pagar tu recibo a través de tu cuenta en bancos.
• Formular consultas sobre los servicios.
• Obtener información sobre trámites, procedimientos, diversos servicios, centros de atención, cortes de agua, entre otros.

Página web

• Ingresa a

https://ww2.sedapal.com.pe/paginas/aquanet-la-oficina-virtual-de-sedapal

• Presiona la palabra Aquanet que se encuentra resaltada.
• Inicia sesión con el correo electrónico y contraseña de tu cuenta. Si no lo tienes haz clic en el link “Regístrate”.
• Sigue las indicaciones que solicita el sistema
• Una vez registrado obtendrás tu usuario y contraseña para usar el servicio.

La app de SEDAPAL

• Descarga la aplicación desde Google Play Store o App Store
• Una vez descargada la app, inicia sesión, con ella podrás ver tu saldo, fechas de vencimiento y el detalle de tu facturación.
• Una vez descargada la app, inicia sesión.

Con la aplicación móvil de SEDAPAL para iPhone y Android consulta desde tu smartphone y/o tablet:

• Saldos, fechas de vencimiento y detalle de tu facturación.
• La evolución de tus consumos de agua.
• Las oficinas de pago en Google Maps.
• Incidencias operativas que afecten tu distrito.
• También puedes registrar tus denuncias, así como recibir vía correo electrónico el recordatorio de la fecha de vencimiento de tu recibo de agua.

Desde el chat

Si usas esta alternativa, podrás realizar diferentes tipos de consulta a Clarita, la asistente virtual de SEDAPAL, las 24 horas del día. Para chatear con Clarita tienes que:

• Ingresa a  

https://ww2.sedapal.com.pe/paginas/aquanet-la-oficina-virtual-de-sedapal

• Presiona la casilla “Clarita asistente virtual” que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.
• Seguidamente, realiza tu consulta.

Correo electrónico

Escribe a la siguiente dirección:

• [email protected] para realizar tu consulta.

Facebook

Solo tienes que ingresar a la popular red social para realizar tus consultas, así:

• https://www.facebook.com/SedapalOficial/
• Haz clic en el botón “Iniciar sesión”.

Agencias

Breña

• Dirección

Av. Tingo María 600, Cercado

• Horario de atención

De lunes a sábado de 8:20 a 16:00 hora.

Callao

• Dirección

Callao: Av. Guardia Chalaca 1131

Ventanilla: Av. La Playa Mz. O5-Lt.30 - A.H. Los Licenciados de Ventanilla

• Horario de atención

De lunes a sábado de 8:20 a 16:00 horas.

Surquillo

• Dirección

Av. Angamos Este 1450 - Ver ubicación

• Horario de atención

De lunes a sábado de 8:20 a 16:00 horas.

San Juan de Lurigancho

• Dirección

San Juan de Lurigancho: Av. Próceres de la Independencia 3105

Zárate: Av. Gran Chimú 1017.

• Horario de atención

De lunes a sábado de 8:20 a 16:00 horas.