Cómo bloquear un celular Entel

hace 2 años · Actualizado hace 2 años

Cómo bloquear un celular Entel

Si te roban el celular o lo pierdes, lo primero que debes hacer es bloquear tu celular Entel. Realizar esta operación es rápido y fácil. Observa cómo se hace leyendo estas líneas.

¿Cómo puedo bloquear mi celular Entel?

Primero, debes saber que existen dos formas de bloquear tu celular en esta operadora:

  1. Bloque de SIM y equipo, de esta forma impedirás el uso de tu SIM card y el equipo móvil quedará inutilizable. Así, nadie podrá colocar ningún chip de Entel u otras operadoras en tu celular.
  2. Bloqueo de SIM card, permite realizar el bloqueo solo por SIM card utilizando los códigos PIN y PUK. De esta forma se inhabilitará el uso definitivo del equipo.

¿Qué son los códigos PIN y PUK?

  • El código PIN es la clave personal de 4 dígitos que protege el chip de tu celular, y
  • El código PUK es la clave personal, de 8 dígitos, con la que puedes desbloquear el código PIN.

¿Qué debes saber antes de solicitar el bloqueo?

  • Solo el titular de la línea puede solicitar el trámite de bloqueo
  • Puedes solicitar el bloqueo del chip Entel o chip más el celular
  • Debes tener registrado el código IMEI de tu celular con Entel
  • Al momento de solicitar el bloqueo debes indicar el código IMEI.
  • Un asesor evaluará los datos brindados. Si es aprobado el bloqueo, te entregará un código que debes guardar, por si encuentras tu celular y quieres desbloquearlo.

¿Qué es el código IMEI?

Es un código único de 15 dígitos que identifica al teléfono celular a nivel mundial. Lo puede conocer de dos maneras:

  • IMEI Lógico, se obtiene marcando en el teléfono *#06# y,
  • IMEI Físico, que figura en la parte inferior de la batería y también en la caja donde vino el equipo.

¿Qué pasos debes seguir para solicitar el bloqueo de tu celular?

Existen cuatro maneras de bloquear tu celular Entel:

  • Primero, puedes llamar a la central de Entel al 103 (es gratis)
  • Segundo, puedes llamar desde un teléfono fijo al número Entel 600 360 0103.
  • Tercero, puedes llamar desde tu celular Entel u otro operador al 800 367 626 (también es gratis).
  • Cuarto, puede dirigirte a cualquiera de las oficinas Entel Perú.

CÓMO DESBLOQUEAR

¿Qué hago si encuentro mi celular?

Entel te plantea tres maneras de que puedas desbloquear un celular que ha sido previamente bloqueado: Desbloqueo o reposición por robo, Desbloqueo por pérdida y Reposición por pérdida.

¿Qué tengo que hacer para desbloquearlo por robo?

Si eres el titular de la línea debes acercarte a cualquier tienda Entel para realizar el desbloqueo. Si eres un representante del titular, debes llevar el permiso digital que autoriza el desbloqueo.

¿Qué tengo que hacer para solicitar el desbloqueo por pérdida?

En este caso, tienes dos posibilidades, pero en ambos casos deberás tener la clave numérica de 4 dígitos que te entrego Entel al momento del bloqueo, de lo contrario no podrás realizar la operación:

¿Qué tengo que hacer para solicitar el desbloqueo por pérdida?

Para realizar el desbloqueo por pérdida los requisitos que solicita Entel son los mismo que por motivo de robo; es decir, solo puede hacer el trámite el titular o su representante con permiso digital, en cualquier tienda de Entel a nivel nacional.

RECLAMOS

¿Cuál es la diferencia entre reclamo y queja en Entel?

  • El reclamo, es cuando el cliente tiene problemas con facturación, instalación, activación, corte, traslado, incumplimientos ordenados por Osiptel y,
  • La queja es cuando existen inconformidades con la manera en la que se ha resuelto un reclamo. Como una transgresión normativa o un incumplimiento de resolución.

¿Cómo se puede reclamar?

Puedes utilizar cualquiera de las siguientes modalidades:

  • Por medio del aplicativo Mi Entel: www.entel.cl/empresas/mi_entel.iws
  • A través del formulario Reclamo o Queja en la página oficial de la operadora
  • Por vía telefónica:
    • Si celular es Pospago: llama al 123 digitando la opción 5.
    • Si es Prepago: llama al 144.
  • Acercándote a cualquier oficina de Entel Perú.

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Eduardo Ramírez

Abogado y periodista, especialista en derecho procesal y registral. El compromiso con nuestros clientes se expresa en un apego a los valores propios de un ejercicio íntegro del derecho, lo que nos ha permitido ganar su confianza, y hoy día, nuestros clientes son nuestra mejor carta de presentación.

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