Cómo migrar a Claro desde otra operadora

06/07/2022

Cómo migrar a Claro desde otra operadora

Si no estás satisfecho con el servicio que te brinda tu operadora puede migrar a Claro. El trámite es sencillo y rapidísimo. Observa como puede hacerlo.

¿Cómo migrar a Claro?

Si quieres migrar a Claro, tienes tres opciones:

  1. Por teléfono, llamando 0800 00 200
  2. Desde la web:
  3. Ingresa a https://www.claro.com.pe/portabilidad/
  4. Elije el tipo de producto (prepago o postpago)
  5. Completa los datos que solicitan
  6. Acepta las condiciones y haz clic en el botón “Te llamamos”
  7. Claro se comunicará contigo para continuar la solicitud
  8. Al concluir el trámite, solo debes comprar el chip y activarlo.
  9. Desde la app de Claro:
  10. Descarga el aplicativo desde Google Play o Apple Store
  11. Abre la app y selecciona “Personas”
  12. Presiona la opción “+” y busca el casillero “Portabilidad”
  13. Haz clic en “Portabilidad”
  14. Elige la opción “Portabilidad Prepago” o “Portabilidad Postpago”, y haz clic
  15. Si eliges “Portabilidad Postpago” se abrirá una nueva ventana
  16. Haz clic en el botón “Cámbiate a Claro postpago”
  17. Finalmente, elige uno de los planes que ofrece Claro postpago. Y listo.

¿Cuáles son los requisitos para migrar a Claro?

  • Ser titular de la línea que se quiere portar
  • Presentar DNI actualizado o poder legal debidamente notariado
  • No tener deudas pendientes
  • Contratar un plan
  • Tener más de 2 meses desde la última solicitud de portabilidad
  • Equipo liberado
  • No tener de baja más de 30 días.

¿Cuánto cuesta la migración a Claro?

El trámite es gratuito. Sólo debes cancelar por el chip Claro Perú para obtener el servicio.

¿En cuánto tiempo se realiza la migración?

La portabilidad numérica en el servicio móvil se realiza en el plazo máximo de 24 horas de presentada la solicitud de portabilidad. En el caso, de telefonía fija dependerá de la fecha de instalación del servicio de telefonía fija.

¿Cómo desbloquear un celular Claro?

Si compraste un teléfono en Claro, puede estar bloqueado y no podrás usarlo con otras operadoras. Si quieres desbloquearlo haz lo siguiente:

  • Entra a https://www.claro.com.pe/desbloquea-tu-celular/
  • Selecciona la marca y el modelo del dispositivo.
  • Verifica ingresando el código de la imagen y haz clic en “Enviar”
  • Selecciona el tipo de documento, número de documento, número móvil y el IMEI del dispositivo, luego, haz clic en “Enviar”
  • Recibirás el código de desbloqueo mediante un SMS.
  • Ingresa la SIM de la otra operadora con el dispositivo apagado.
  • Enciende el dispositivo e ingresa el código de desbloqueo. ¡Listo!

SOBRE LA PORTABILIDAD NÚMERICA

¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica, es el derecho que tienes a mantener tu número telefónico del servicio de telefonía fija o móvil aun cuando decidas cambiarte de empresa operadora.

¿Cuál es el alcance de la portabilidad?

Varía según el tipo de servicio:

  • Servicio móvil, el abonado puede portar (migrar) el número de su servicio a otro operador de servicio móvil en cualquier departamento del país.
  • Servicio de telefonía fija, el abonado puede solicitar la portabilidad numérica a otro operador del servicio de telefonía fija sólo en el departamento al cual pertenece su número telefónico.

¿Durante la ejecución de la portabilidad numérica mi servicio será interrumpido?

La realización de la portabilidad podrá implicar la interrupción del servicio por un periodo máximo de tres horas en todos los casos, en el rango de las 00:00 y las 06:00 horas.

Al migrar el servicio de telefonía fija ¿Qué sucede con los otros servicios en formaban parte de un servicio empaquetado junto con el servicio de telefonía fija?

La portabilidad numérica implica la terminación de tu contrato con tu anterior operador. En el caso que se trate del servicio de telefonía fija en forma empaquetada con otros servicios, la baja del servicio de telefonía fija no genera la baja de los otros servicios empaquetados.

Si decides mantener tus otros servicios con tu anterior operador, éstos deben seguir siendo prestados de manera continua e ininterrumpida, con independencia de la ejecución de la portabilidad del número telefónico.

Además, debes tener en cuenta que tienes el derecho de optar por la contratación de planes alternativos para los servicios distintos al de telefonía fija que ofrezca el operador que te presta dichos servicios.

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Eduardo Ramírez

Abogado, especialista en derecho procesal y registral. El compromiso con nuestros clientes se expresa en un apego a los valores propios de un ejercicio íntegro del derecho, lo que nos ha permitido ganar su confianza, y hoy día, nuestros clientes son nuestra mejor carta de presentación.

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